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嚴長壽,一位聯考失利沒考上大學的人,從美國運通公司最基層的「傳達」小弟做起,憑藉著他的熱忱與奮鬥,竟當上了台灣區總經理,後來出任亞都麗緻大飯店總裁,他是第一個將飯店定位為「商務旅館」的人,推出後大受歡迎,住房率居高不下。
之後他為了推廣台灣的觀光事業,多次率領觀光推廣團參加世界各地的旅展,只為將台灣介紹給全世界。
一位只有高中學歷,卻能擁有如此地位,完全是靠自己的努力得來,確實值得我們尊敬與深思。
「我所看見的未來」是他的第三本書,主要在講他對台灣觀光前景的看法,以及他對台灣的願景,而我目前還在看他的第一本經典「總裁獅子心」。在一次的心血來潮逛了天下文化的網站,恰巧得知嚴長壽先生正為他的新書在做巡迴演講,於是找了上次參加現金流活動的夥伴伯晉一同報名前往。
如何稱得上是一場好的演講?能夠引發台下聽眾的共鳴,讓聽眾頻頻點頭稱是,就是一場好的演講,而嚴總裁做到了!演講途中我多次觀察其他的人反應,學生、媽媽都頻頻點頭,內容亦不時引起大家的笑聲,現場一片和樂氣氛。
嚴總裁說觀光最重要的是要能夠讓人「感動」,而不僅僅是走馬看花,感動的人他會願意再來台灣,感受台灣的文化,人情味。而如何讓人感動?兩個字「親切」,要讓觀光客感受到台灣人的親切,台灣人的熱情,而不是想著我可以賺這一團大陸客多少錢,若是如此,相信他們只有這樣的感想「行前絕對要來,行後絕對不要再來」。
而嚴總裁的遠見亦讓人佩服,他將觀光客分為三個階段,第一階段是「走馬看花」,什麼都要看,什麼景點都要去,一天的行程排滿滿,然後拍張照,留下到此一遊的紀念;第二階段是「深度旅遊」,重點不在各地景點,而是去體會那個城市的文化深度,感受城市所帶來的氛圍;第三階段是「無期無為」,去峇里島的沙灘,就在那坐整個下午,看看書,吹吹風,這就是享受。台灣目前需努力的, 就是要有能夠吸引第二、三階段觀光客的內涵,他期許與台灣這片土地的人們一起創造及培養。
「時間」也是他在會中強調的一個觀念,他舉了一個例子,說到他認識的一個大陸朋友,從前對台灣的印象一直不好,認為台灣就是共產黨形容的那樣,直到有一次真正來到台灣,才體會到台灣的自由以及文化。是的,台灣可說是被公認為華人世界最民主的國度,而台灣要走到這一步,也是經歷了時間的淬鍊才得到自由民主。
嚴總裁說他要做一隻烏鴉,而這是絕大部份的人不願意去做的,我們可以想像得到這是一件艱苦的使命,畢竟忠言總是逆耳,良藥總是苦口阿!
他現在的地位,可說是讓人敬重的,但他所表現出來的氣息,卻是那麼與人親近,就像鄰家的大哥哥,那麼謙卑,就像他在為大家服務 ,這驗證了一句話:長得越高的柳樹,越懂得低頭謙卑,看的視野越廣,越了解世界的偉大、自己的渺小。願以這句話與各位朋友共勉之!